【电诉宝】贩卖焦虑 ？用户反映“兴为教育”推荐各种贷款让缴费

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“兴为教育”贩卖焦虑，推荐各种贷款让缴费。（详见网经社专题：未履行合约 退款无人解决 “兴为教育”被推上浪尖https://www.100ec.cn/zt/2023xwjy/）

(资料图片仅供参考)

6月20日，辽宁省的宗女士向“电诉宝”投诉称其于2021年12月27日通过北京兴为科技集团有限公司在微信上报名考研培训班花费6940元，在此期间，并没有得到相应的考研服务，而且公司老师对个人进行洗脑，让各种缴费，还给推荐各种贷款，让缴费，不止一次的威胁说如果不交的话，就考不上研，考不上研就改变不了命运，贩卖焦虑。

（注：图为宗女士提供）

宗女士表示，在考研这两年里考研班主任老师已经离职，导致考研计划落空难以进行下去，而且公司并没有对接新的考研班主任老师，宗女士要求北京兴为科技集团有限公司退还考研报名费6940元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，兴为教育隶属于北京兴为科技集团有限公司，该公司成立于2020年1月19日，法定代表人为洪伟，注册地址为北京市海淀区。兴为教育自称是是一款以“振兴中华，大有可为”为理念，面向个人及机构提供专业的职业教育及学历教育的APP。1.全国名师在线直播课程，直播可实时参与互动；2.课程可无限次回放学习、离线下载，随时随地想看就看；3.在线题库不断更新，每道题都有细分的知识点归属，精心撰写的专业解析；专项针对，逐个突破。

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，兴为教育排名第七位，最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、帮考网、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、对啊网、中安建培、聚师网、芸学教育、恒企教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、平安好学、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、师大教育、升学教育、天普教育。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”还疑似存在退款问题、网络售假等问题。

【案例一】用户投诉“兴为教育”数次拨打售后电话无人回复

6月16日，新疆维吾尔自治区的徐先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月，在兴为教育，报名中国石油大学本科安全工程专业，说是下半年能给报名，结果等了一年，始终没有报名，无数次拨打售后电话和机构联系，但始终没有人回复 ，要求退款，始终没有人联系 。徐先生表示谁的钱都不是大风刮来的，机构没有那么大的能力，没有那么大资质，就不要做这些业务。

【案例二】“兴为教育”无专业无课程诱导报名被指诈骗

6月2日，浙江省的刘先生向“电诉宝”投诉称其于2022年2月15日在北京兴为教育老师处报名学习消防操作员，缴费3800元，截止2023年3月，没有课程学习，没有书本，没有考试，询问得知没有这个专业，简直就是诈骗，最后多方投诉，签订退费协议，最后还是没退费。

刘先生表示兴为教育就是骗一个算一个，前期电话都可打通，还有回访，最后骗人的事实被揭穿后，电话不接，微信不会，朋友圈还在发的报名招生，条件有多好，服务有多好，打电话就是没人接。

【案例三】不过包退？用户投诉“兴为教育”退款无进展 老师敷衍了事

5月16日，广东省卢女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年2月份在兴为教育老师接手报名西药/执业药师6400元，后来又升到全程护航班，当时班主任推荐升的的课程，承诺包过，不过成绩出来后会立马退全款，分两次付款总共付款14999.95元。

卢女士表示，后来成绩出来没过，找老师退费，叫联系售后，但多次联系不上，退款无进展，联系班主任也敷衍了事，没有解决问题。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

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